Rede Saúde Total

Política de Privacidade

Rede Saúde Total Privacidade

DADOS COLETADOS

Em tudo que a gente faz, buscamos proteger os nossos dados e informações. A gente sabe que para você também é assim. Seus dados pessoais são bem valiosos e devem ser preservados. Por isso, você precisa saber exatamente como eles podem ser utilizados. Foi justamente por esse motivo que criamos essa política de privacidade.

Para você aproveitar todos os benefícios dos Serviços e participar de nossos produtos, o primeiro passo será o seu registro em nossos sistemas. Quando você realiza o seu cadastro, nós perguntamos dados como nome, e-mail, data de nascimento, gênero, localização, CPF, endereço, telefone fixo e/ou celular e, no caso de contratação do serviço, dados de cobrança (conforme aplicável ao serviço).

PELA SUA NAVEGAÇÃO NOS NOSSOS SISTEMAS

Coletamos dados quando você acessa o nosso sistema, realiza busca e realiza marcação de consultas e exames.

Os dados coletados a partir do seu acesso ao Sistema incluem: sua localização aproximada (latitude e longitude), seu endereço de IP; informações do seu dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo do sistema operacional); informação da sua conexão de internet; tipo de seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos Serviços.

Além disso, quando você interagir com determinado Serviço, podemos solicitar algumas informações, sempre será solicitada a sua prévia autorização para coletar os dados.

ATRAVÉS DE TERCEIROS

Alguns dos seus dados podem ser obtidos por nós através de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e nossos parceiros.

Coletamos dados sobre você de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviço e parceiros que nos forneçam os seus dados de acordo com a legislação aplicável.

ATRAVÉS DO USO DE COOKIES

Os cookies são usados para observar hábitos de visita. Eles nos permitem lembrar suas
preferências, entregar anúncios e analisar audiências.

O que são cookies e qual sua utilidade?
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados no seu computador. Esses pequenos arquivos servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a sua navegação como usuários na Internet.

Qual a utilidade dos cookies?
O uso de cookies para acompanhar e armazenar informações possibilitará à Rede Saúde Total oferecer um serviço mais personalizado, de acordo com as características e interesses de seus usuários, possibilitando, inclusive, a oferta de conteúdo e
publicidade específicos para cada pessoa, beneficiando a experiência do usuário.

Em geral, os cookies são utilizados para:

  • Proporcionar serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, além de acessar as informações do seu cadastro na Rede Saúde Total;
  • Calcular a dimensão da audiência da Rede Saúde Total;
  • Acompanhar o andamento de promoção. Quando uma promoção organizada pela Rede Saúde Total usa cookies, as informações gravadas nos cookies indicam a pontuação do usuário;
  • Medir certos padrões de navegação, mapeamento de quais áreas dos portais dos Serviços você visitou e seus hábitos de visita como um todo. Usamos essa informação para verificar a rotina de navegação dos nossos usuários, e, assim, oferecer conteúdo e/ou serviço cada vez mais personalizado; e
  • Facilitar e agilizar o preenchimento de formulários. As informações contidas nos cookies de cada usuário podem ser utilizadas para preencher previamente os formulários de coleta de dados existentes na internet.
Categoria de cookies

Estritamente necessária
Necessários para o funcionamento do site. Eles permitem que você navegue em nossos sites e use os serviços e recursos (por exemplo, cookies de segurança para autenticar usuário, evitar a utilização fraudulenta de credenciais de login e proteger dados do usuário de terceiros não autorizados).

Desempenho
Esses cookies normalmente coletam informações de forma anônima e permitem determinar informações, como o número de visitantes de uma página, como visitantes chegando ao site e as páginas acessadas.

Funcionalidade
Os cookies desta categoria permitem que a Rede Saúde Total se lembre de informações sobre o comportamento e preferência do usuário, como, por exemplo, uma cidade escolhida.
A perda das informações armazenadas em um cookie de preferência pode tornar a experiência no website menos funcional, mas não impede de funcionar.

Publicidade e direcionamento
A Rede Saúde Total utiliza alguns cookies com o fim publicitário. Isso se faz para entregar anúncios e fazer campanhas publicitárias de acordo com um determinado público. Através deles é possível entregar anúncios de acordo com o seu perfil de consumo no site.

Utilização de cookies de terceiros
Prestadores de serviços de tecnologia poderão utilizar seus próprios cookies nos Serviços, com a nossa autorização para prestação de serviços à Rede Saúde Total. Tais cookies coletarão os seus Dados nas nossas propriedades para as finalidades previstas nesta política.

Como alterar ou bloquear cookies
A maioria dos navegadores é configurada para aceitar automaticamente os cookies. Você pode, contudo, alterar as configurações para bloquear cookies ou alterá-lo quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo. Existem várias formas de gerenciar cookies, sendo possível criar um bloqueio geral para cookies, bloquear cookies de um site específico e até mesmo bloquear cookies de terceiros em relação a um site. Bloquear todos os cookies vai afetar o funcionamento da sua experiência, pois não será possível identificar suas preferências, recomendar conteúdos e publicidades
relevantes.
Consulte as instruções do seu navegador para saber mais sobre como ajustar ou alterar suas configurações, lembrando que a configuração desejada deve ser replicada em todos os dispositivos utilizados para acessar os Serviços (como computadores, smartphones, tablets). Se desejar, consulte aqui os links para alterar a configuração de cookies nos principais navegadores.

Você no controle

A qualquer momento você pode visualizar e editar seus Dados contidos no sistema da Rede Saúde Total.

Seus direitos podem ser exercidos das seguintes formas:

  • Acessar os seus Dados e retificá-los quando os mesmos estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados. Por isso, nós disponibilizamos ferramentas e configurações em sua conta Rede Saúde Total ou em outros Cadastros que você tenha (conforme aplicável) para que você possa acessar e corrigir os seus dados associados a tais cadastros. Caso você tenha dúvidas, você também pode solicitar o acesso e a retificação dos seus Dados, bem como confirmar a existência de tratamento, através do nosso time de privacidade.
  • Você pode solicitar a exclusão dos seus Dados através do cancelamento do seu produto ou de outros cadastros que você tenha (conforme aplicável) e a Rede Saúde Total fará a exclusão definitiva de seus dados em até 180 dias. Após a exclusão, a Rede Saúde Total poderá manter os seus dados somente: (a) pelo prazo necessário para fins de processo judicial, administrativo e arbitrais; (b) para cumprimento de obrigações legal e/ou regulatória; (c) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos da Rede Saúde Total com base no contrato de assinatura e/ou Termos de Uso aplicáveis ou (d) em formato anonimizado.
  • Você tem o direito de receber seus dados em um formato simplificado. Para tanto, disponibilizamos a opção de download dos dados vinculado à Rede Saúde Total.
Onde armazenamos, tratamos e transferimos os seus Dados

Seus dados podem ser transferidos armazenados e tratados no Brasil e no exterior, respeitando procedimentos de segurança e confidencialidade. Você consente que seus dados poderão ser transferidos, armazenados e tratados no Brasil ou em território estrangeiro pela Rede Saúde Total ou por seus parceiros, de acordo com essa Política. Onde quer que seus dados sejam transferidos, armazenados ou tratados por nós ou por nossos Parceiros, saiba que tomaremos as medidas técnicas e organizacionais de segurança e confidencialidade e as proteções para garantir o nível adequado de proteção de Dados (consulte a seção “Como manter a segurança dos seus Dados” abaixo).

Como usamos os seus Dados?

Utilizamos seus Dados para:

Fornecer Serviços a você

Seus Dados são coletados para que possamos entregar conteúdo, processar pagamentos e direcionar serviços que possam ser do seu interesse.

  • Cumprir com os termos e condições desta Política, dos Termos de Uso e dos contratos de assinatura (conforme aplicável);
  • Viabilizar a compra e entrega dos nossos produtos;
  • Entregar conteúdo impresso;
  • Processar pagamento, no caso de você contratar um Serviço pago;
  • Confirmar e completar seus Dados, conforme a relação estabelecida com você;
  • Cumprir as exigências de promoções, ações comerciais ou concursos, nos casos de promoções, ação comerciais concursos realizados pela Rede Saúde Total, ou patrocinados por outras empresas, ou ainda, por meio de parcerias com a Rede Saúde Total, desde que você tenha concordado em participar de tais promoções ou concursos;
  • Enviar confirmações e atender a seus pedidos, no caso dos Serviços pagos; e
  • Obter histórico de crédito para ajudar a detectar e evitar casos de fraude.

Nos comunicarmos com você

Coletamos os seus dados para aprimorar nossos serviços, responder quando você entrar em contato e para manter informado sobre assuntos relevantes.

  • Responder quando você entra em contato com a Rede Saúde Total, conforme a relação estabelecida com você;
  • Realizar enquetes e pesquisas com o intuito de testar, resolver problemas, aprimorar ou avaliar nossos Serviços;
  • Comunicar sobre eventos, promoções e/ou anúncios conduzidos por nós e/ou pelas Empresas Parceiras “Com quem compartilhamos seus Dados” abaixo) e/ou, ainda, por nossos parceiros e anunciantes, em sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens, ligação telefônica (incluindo telemarketing) e notificação instantânea (push);
  • Informar sobre mudança em nossos termos, serviços ou políticas (incluindo esta Política); e
  • Ofertar novos Serviços a você, através da sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens, ligações telefônicas (incluindo telemarketing) e notificação instantânea (push), inclusive aqueles cuja contratação você iniciou, mas não finalizou.

Promover segurança e proteger direitos

Mantemos determinados dados a fim de evitar atividades ilegais, fraudulentas e suspeitas e para promover suporte técnico e operacional e garantir a segurança e a funcionalidade dos Serviços.

  • Prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas, que possam provocar danos à Rede Saúde Total ou a terceiros;
  • Prevenir problemas técnicos ou de segurança;
  • Proteger nossos direitos e propriedades, inclusive de invasões e hacking; e
  • Proteger os direitos de propriedade de terceiros que usam nossos serviços.

Personalizar a sua experiência

Seus dados nos ajudam a criar uma experiência mais personalizada, selecionado conteúdos e publicidades de acordo com os seus interesses.

  • Selecionar e personalizar anúncios para você, dentro ou fora dos Serviços;
  • Fazer inferências sobre conteúdos e temas que possam ser do seu interesse;
  • Identificar e recomendar conteúdos, produtos e serviços da Rede Saúde Total e das Empresas Relacionadas que possam ser do seu interesse; e
  • Criar um perfil sobre você, personalizando a sua experiência em nossos Serviços e nos serviços das Empresas Relacionadas.

Aprimorar, analisar os Serviços e desenvolver novos produtos e serviços

Seus dados podem ser usados para atividades de pesquisa, análise e inovação dos nossos produtos e serviços.

  • Desenvolver, avaliar o desempenho, testar e aprimorar os Serviços, bem como novos conteúdos e serviços;
  • Realizar atividades de pesquisa, analises e inovação relacionadas à performance e aprimoramento dos nossos Serviços, ou os das Empresas Relacionadas, ou ainda de nossos parceiros e patrocinadores;
  • Apoiar anunciantes e parceiros na avaliação da efetividade e alcance de anúncios e também para entender os perfis de pessoas que acessam tais anúncios;
  • Monitorar atividades e tendências de uso;
  • Mensurar interações e audiência dos Serviços;
  • Desenvolver aprendizado de máquina; e
  • Reconhecer e acompanhar a sua navegação.

Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias

Os seus dados podem ser necessários para que possamos cumprir determinações e tomar medidas legais e regulatórias, sejam judiciais e/ou administrativas.

  • Cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e ofícios de autoridades competente; e
  • Tomar ou provocar medidas legais, judicias e administrativas para defender nossos direitos e direitos de terceiros, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo.

Promover o bem-estar social

Seus dados podem nos ajudar a realizar, apoiar e incentivar pesquisas, projetos sociais e iniciativas relacionadas ao bem-estar social, cidadania, saúde, educação e cultura.

  • Realizar, apoiar e incentivar pesquisa, projetos sociais e iniciativas relacionadas ao bem-estar social geral, cidadania, saúde, educação e cultura.

Utilizar dados obtidos de terceiros

Os dados obtidos de terceiros são utilizados conforme a lei aplicável e nos termos de nossas políticas.

  • Utilizar os dados com as mesmas finalidades permitidas na forma da lei ao terceiro que compartilhou seus dados com a Rede Saúde Total, assim como nos termos desta Política.

Como tratamos Dados de menores

Sabemos o quanto é importante a privacidade e proteção dos Dados de menores. Não permitimos que menores de 18 anos contratem serviços pagos. Nesse caso, os menores devem estar representados ou assistidos pelos responsáveis legais, na forma da lei.

Com quem compartilhamos os seus dados

Podemos compartilhar seus dados com terceiros, que seguem nossos padrões de segurança e confidencialidade.

Terceiros parceiros

Seus dados serão compartilhados com as categorias de terceiros (abaixo) (em conjunto, “Parceiros”) sempre de acordo com essa Política, o termo de uso do respectivo Serviço (quando houver), a legislação aplicável, para os fins abaixo estabelecidos.

Patrocinadores e Anunciantes

Para fins de cumprimento de exigências de ações comerciais, promoções ou concursos, no caso de ação comerciais, promoções ou concursos patrocinados por outras empresas ou por meio de parcerias com a Rede Saúde Total, desde que você tenha concordado em participar de tais ações ou promoções e concurso.

Empresas de pesquisa

Para oferecer um serviço mais adequado ao seu perfil, nós e/ou nossos parceiros de pesquisa entraremos em contato com você para realizar enquetes e pesquisas com o intuito de testar, resolver problemas ou avaliar Serviços.

Empresas relacionadas

Para (i) identificar produtos e serviços das Empresas Relacionadas que possam ser do seu interesse. (ii) criar um perfil mais personalizado sobre você com o propósito de ajudar a personalizar a sua experiência não serviços de Empresas Relacionadas; (iii) ofertar publicidade baseada em seus interesses; (iv) realizar pesquisa e análises para auxiliar na melhoria dos serviços das Empresas Relacionadas (como por exemplo recomendando a você produtos que sejam do seu interesse); e (v) comunicar ações comerciais, promoções ou concursos conduzidos pelas Empresas Relacionadas e/ou pela Rede Saúde Total em parceria com as Empresas Relacionadas. Por Empresas Relacionadas entendem-se todas empresas que são ou venha a ser controladas, controladoras, coligadas ou estar sob controle comum da Rede Saúde Total LTDA.

Prestador de serviços de Tecnologia da Informação

Para (i) prestar serviços de nuvem para a nossa plataforma; (ii) hospedar Serviços e conteúdo; e (iii) fornecer suporte técnico e operacional para os Serviços. Nestas circunstâncias, seus Dados serão armazenados e processados em plataforma de
terceiros, que podem esta localizadas no Brasil ou no exterior.

Prestador de Serviços de Suporte Técnico

Para que terceiros que nos prestam serviços de suporte técnico forneçam assistência aos contratantes. Nestas circunstâncias, seus Dados serão processados por tais terceiros.

Prestadores de Serviços de Marketing

Para oferecer anúncio relevante ao seu perfil, e-mail marketing, telemarketing, SMS, notificação instantânea (push), contamos com serviços de terceiros.

Instituições Financeiras, Provedores de Meios de Pagamento, Integrados de Meios de Pagamento e Empresas de Cartão de Crédito

Para processar o pagamento no caso de você contratar o Serviço pago, vamos compartilhar o seu número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedoras de meios de pagamentos, integradores de meios de pagamento e empresas de cartão de crédito.

Parceiros de Análise de Dados e de Crédito

Para confirmar e completar seus dados cruzaremos os dados que você nos fornece com aqueles que você compartilhou com a empresa de Análise de Dados, inclusive de crédito.

Autoridade Governamentais

Para (i) cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e também cumprir ofícios de autoridades competentes e (ii) tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos previstos nesta Política e nos Termos de Uso, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Por Autoridades Governamentais entendem-se autoridades policiais, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais.

Entidades de segurança e prevenção a fraude

Para (i) cumprir obrigação contratual; (ii) exercitar os termos e condições desta Política e/ou dos Termos de Uso e/ou contratos de assinatura aos quais você aceitou; (iii) prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas; (iv) prevenir problemas técnicos ou de segurança; e (v) denunciar violações e/ou proteger nossos direitos e propriedades.

Parceiros de Mensuração

Para realizar análise de audiência, alcance e relevância e relatórios de mensuração dos
Serviços.

Parceiros e compradores de novas companhias e/ou ativos

Para venda de negócios, ativos ou participações societárias da Rede Saúde Total, ou constituição de novas companhias e realização de investimentos.

Parceiros de Negócios

Para (i) aprimorar nossos Serviços; (ii) ampliar nossos negócios; (iii) desenvolver novos negócios, inclusive negócios que envolvam prestação de serviços a terceiros de complementação de Dados, para fins de facilitar seu cadastro e melhorar sua
experiência nos produtos e serviços dos parceiros.

Como Parceiros poderão coletar dados sobre você a partir dos serviços

Seus dados podem ser coletados em nossas propriedades ou por terceiros em suas propriedades, respeitando a Política de Dados de cada empresa envolvida.
Parceiros podem coletar dados a partir dos Serviços, conforme abaixo:

Dados coletados por Parceiros em nossas propriedades

Nós possuímos parceiros que incluem tags, pixels, cookies e outras ferramentas de monitoramento em nossas propriedades. Essas tecnologias permitem acompanhar suas atividades em nossas propriedades (como, por exemplo, mensurar atividades e tendências de uso do Serviço), para lhe oferecer a melhor experiência de uso de nossos Serviços ou um publicidade direcionada com frequência de exposição adequada, sempre buscando proporcionar a você uma experiência única e personalizada.

Dados coletados por terceiros em suas próprias propriedades

Nós possuímos diversos parceiros, anunciantes e/ou patrocinadores que criam e oferecem a você bens e serviços, além de sorteios, ações comerciais e promoções através das suas próprias propriedades que são acessadas a partir dos Serviços. Os dados que você fornece quando visita e/ou completa transações nesses sites de terceiros são solicitados e obtidos por esses parceiros, anunciantes e/ou patrocinadores, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de tratamento de dados.
Para obter informações sobre as normas de tratamento de dados desses parceiros, anunciantes e/ou patrocinadores, recomendamos que consulte as respectivas políticas de privacidade no próprio site do parceiro, anunciante e/ou patrocinador.

Dados anonimizados

Além de tratarmos os dados de acordo com esta Política, coletamos e tratamos também seus dados de forma anonimizada, ou seja, de modo a que você não seja identificado pessoalmente.

Como protegemos os seus dados

A Rede Saúde Total implementa controles de segurança para proteger seus dados. Adotamos práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios de mercado para segurança e privacidade de dados, com ações abrangentes em tecnologia e nos
processos organizacionais.

Nossas medidas para preservar seus dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicação criptografada, gestão sobre acesso, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que inserem a segurança no ciclo da vida dos nossos Serviços.

Todos esses controles são continuamente revisados para acompanhar e reagir ao contexto de ameaças na Internet. Ainda assim, não é possível garantir que os nossos Serviços sejam completamente invioláveis. Mas fiquem tranquilos: contamos com
equipes preparadas para detectar e responder prontamente, no caso da ocorrência de algum evento ou incidente que comprometa a segurança dos seus dados ou de nossos Serviços.

CONTATO

Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, pedido ou sugestão em relação a essa Política, somos todos ouvidos.

Como podemos avisar você sobre alteração na Política

Estamos sempre melhorando nossa Política e as mudanças serão refletidas nesta página. Então, antes de usar um de nossos Serviços, dê uma olhadinha aqui. Você sempre será avisado sobre qualquer alteração, seja através do aviso no Portal da Privacidade, nos Serviços, pelo envio de e-mail, SMS, notificação instantânea (push) ou através de outros meios.

Quando publicarmos alterações na Política, atualizamos a data em que a última alteração foi publicada.

Lembre-se: Ao continuar a acessar os Serviços depois que tais alterações passarem a valer, você estará concordando em estar vinculado à nova versão da Política.

Como entrar em contato

Se você tiver qualquer dúvida ou questionamento sobre nossa política ou sobre tratamento dos seus dados pela Rede Saúde Total, entre em contato com nosso time de privacidade. Essa Política é um processo contínuo para proteger e utilizar suas informações da maneira mais segura e ética. Totalmente pensando para você. Por isso é tão importante para gente incluir você, ouvir você e conhecer suas impressões sobre o que conversamos aqui.